Manchmal versuche ich richtig schlau zu sein! Damals, ja, damals als ich noch in Krefeld wohnte, ließ ich meine Pakete an die DHL Packstation schicken, oder meine Nachbarn, die im rentenfähigen Alter waren, haben die Pakete für mich entgegen genommen.

Nun wohne ich ja auf dem Land! OK, OK, Buchholz ist eine Stadt! Aber wenn man die knapp 40.000 Einwohner mit den 240.000 von Krefeld vergleicht - oder noch besser - mit den rund 6 Millionen Einwohnern des Niederrheins und Ruhrgebiets, dann wohne ich jetzt auf dem Land. Und etwas, was es hier nicht gibt, sind Packstationen. Und alte Nachbarn habe ich auch nicht. Daraus folgt, dass niemand meine Pakete annimmt und ich diese am nächsten Tag zu den Öffnungszeiten im Poststübchen darf.

Ich habe mir mal wieder DVDs beiAmazon bestellt. Diesmal wollte ich richtig schlau sein und auch nicht lange auf die Scheiben warten und ließ diese an meine Arbeitsadresse senden. Der goldenen Amazon-Regel zufolge ist das Päckchen am nächsten Tag nach der Versand-eMail da … war es aber nicht. Da ich gestern früh weg musste, rechnete ich am nächsten Tag - also heute - mit dem Paket. War aber nicht so! Und auch kein Kollege hat es angenommen. Darum bemühte ich mit der Sendungsnummer das DHL Track&Trace.

Und das ist mal wirklich der nutzloseste Müll! Die einzige Information die ich bekam war, dass ich der Empfänger bin und dass das Paket ausgeliefert wurde. Super! Macht mich auch nicht schlauer, wo das Paket abgeblieben ist. Warum steht dort nicht, wer das Paket angenommen hat? Blieb mir also nichts übrig die Hotline für solche Fälle anzurufen.

Nach Eingabe der Sendungsnummer über die Telefontastatur leierte der Sprachcomputer mir die gleiche Information runter, die ich schon auf dem Bildschirm sah und “Herr oder Frau Briefkasten hat hier Paket entgegen genommen”!

Schlummert das Paket seit gestern im Briefkasten und ich weiß nichts davon. Und warum wirft der Paket-Heini hier in Hamburg das Paket in den Briefkasten, wenn mein Land-Paketmann es korrekterweise in dem Poststübchen abliefern muss?

Die Jungs und Mädels in gelb wollen mich wohl nur ärgern …

DHL hat es sehr gut drauf, mich zu ärgern - vorallem mit diese Packstation.

Eigentlich finde ich, ist die Packstation eine gute Idee! Man muß sein Paket nicht mehr zu Hause in Empfang nehmen, da man als Berufstätiger eh Vormittags nicht zu Hause ist, sondern kann es 24 Stunden rund um die Uhr an der DHL Packstation abholen. DHL benötigt in der Regel 24 Stunden um ein Paket auszuliefern. Das klappt seit Jahren perfekt, sogar an Packstationen, wo diese neu vorgestellt wurden. Mittlerweile scheint dies nicht mehr so zu sein. Ein paar Beispiele gefällig?

Ein Freund schickte ein Paket an mich Montags los. Dieses traf erst am darauf folgenden Freitag an der Packstation ein. Warum? Konnte mir keiner der “Service”-Mitarbeiter sagen als ich danach fragte. Man konnte nur sehen, daß eine Fehlerkorrektur vorgenommen wurde und sich dadurch die Auslieferung verzögerte. Ich dachte mir, daß mein Kumpel eine Sauklaue hat, die der DHL-Mitarbeiter nicht lesen konnte und daß es deswegen diese lange Lieferzeit gab.

Tage darauf sandte Amazon ein Paket an mich. Es dauerte wieder vier Tage bis ich es an der Packstation abholen konnte. Ich beschwerte mich an der Hotline zur Packstation und als Antwort bekam ich, daß dies doch mal vorkommen könnte, wenn die Packstation voll ist, daß die Auslieferung sich etwas verzögert. OK, kann ich auch noch akzeptieren, wenn dies einmal vorkommt.

Im Moment warte ich wieder auf ein Paket von Amazon. Es wurde am 12.10.2006 Vormittags versandt. Laut Tracking über die Amazon-Seite wurde es am 13ten an mich ausgeliefert. Wenn ich den Tracking-Daten von DHL glauben schenken darf, wurde am 13ten eine Fehlerkorrektur vorgenommen (warum denn jetzt schon wieder??? Die Daten stimmen!), Samstag passierte gar nichts und seit gestern 9:53 (16.10.2006) befindet es sich auf den Weg zur Packstation. Da es heute, am 17.10.2006, immer noch von dem Fahrer in seiner gelb-roten DHL-Kutsche ausgeliefert wird, gehe ich davon, daß das Versandzentrum in Timbuktu ist und der arme Kerl sich gestern zu Fuß zur Packstation aufgemacht hat.

Wie auch immer! Ich werde ab sofort nichts mehr zur Packstation 147 senden lassen, sondern direkt wieder zu mir nach Hause. Im schlimmsten Fall kann ich das Paket am nächsten Tag bei einer Postfiliale abholen oder ein Nachbar nimmt es an. Das ist immer noch schneller als diese dämliche Packstation.

Update 10:20
DHL teilte mir an der Hotline mit, daß man im Moment nicht nachvollziehen könne, wo das Paket sich gerade befindet. Ich solle bitte Amazon informieren, einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Mal wieder klasse!

Update 10:46
Zumindest funktioniert die Sendungsverfolgung wieder. Mein Paket ist mal wieder auf den Weg zur Packstation. Laut Hotline war es das Samstag und gestern auch schon. Fährt der DHL-Fuzzie nur alle drei Tage die Packstation an oder ist die Station nur zu voll, daß immer nur alle drei Tage ein Paket eingelegt werden kann?

Update 13:39
Wow! Ich habe gerade die SMS erhalten, daß ich das Paket an der Packstation abholen darf. ENDLICH!